Os parâmetros abaixo são necessários para que o Suporte Consistem possa acessar servidores de usuários do ERP a fim de apurar e solucionar eventuais erros de configuração do sistema:
Firewall
Configuração de porta obrigatória
Para o correto funcionamento do Atualizador Consistem é necessário que todos os IPs dos servidores do ERP também possuam liberação de saída no firewall na portas 80, 443, 8080, 8090.
Configuração recomendada
Tendo em vista as constantes atualizações de sistemas de terceiros, como o próprio Linux, recomendamos a liberação de todas as portas na saída do firewall para qualquer origem.
Links
45.163.72.224/28
177.99.185.240/28
IPs
45.163.72.226
177.99.185.242
SSH
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 2222 | 22 | Oficial |
| 2223 | 22 | Homologação |
Acesso ao Banco de Dados
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 1972 | 1972 | Oficial |
| 1973 | 1972 | Homologação |
SNMP
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 161 | 161 | Oficial |
| Protocolo UDP | ||
Telnet (apenas para Windows)
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 2323 | 23 | Oficial |
| 2324 | 23 | Homologação |
Acesso direto HTTP (CSWBrowser ou Browser Consistem)
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 5556 | 80 | Oficial |
| 5557 | 80 | Homologação |
Configuração de Impressoras
Webmin
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 10000 | 10000 | Oficial |
| 10001 | 10000 | Homologação |
CUPS
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 631 | 631 | Oficial |
| 632 | 631 | Homologação |
Portal InterSystems Caché
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 57772 | 57772 | Oficial |
| 57773 | 57772 | Homologação |
Administração de Serviços Linux
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 9090 | 9090 | Oficial |
| 9091 | 9090 | Homologação |
Portal de Compras, Portal do Funcionário e APIs
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 8090 | 8090 | Oficial |
| 5554 | 8090 | Homologação |
| Qualquer origem | ||
Windows Terminal Service (WTS) - apenas para servidores Windows
| Porta | Redirecionar para | Servidor |
|---|---|---|
| 3389 | 3389 | Oficial |
| 3390 | 3389 | Homologação |
Acesso Privilegiado (Root/Administrador)
Quando for necessário analisar processos, reinicializar serviços ou qualquer outra ação que necessite de privilégios elevados no servidor, a equipe de infraestrutura da Consistem precisa do acesso root/administrador.
Cabe à empresa acionar o técnico ou equipe responsável pela infraestrutura (sejam esses internos ou terceirizados) para que os mesmos entrem em contato com a infraestrutura da Consistem para ajustar os acessos. É muito importante essa agilidade por parte do cliente, pois, se houver necessidade de um acesso de emergência, a Consistem não poderá dar suporte sem as informações solicitadas.
Caso exista alteração de configurações, tais como links, portas, regras de acesso ou qualquer outro aspecto da conexão, a empresa deve informar a Consistem via chamado para alteração.
Os redirecionamentos e controles de portas são de responsabilidade do cliente.
Por motivos de segurança recomendamos a liberação das portas de entrada citadas apenas para os links da Consistem. Se houver liberação geral para qualquer acesso externo, não cabe à Consistem responsabilidade pela segurança da conexão.
A Consistem não fornece suporte por meio de formas diferentes das informadas acima.