Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Comercial - CRM
Grupo: Agenda
Visão Geral
O objetivo deste programa é consultar, por atendente, todos os históricos de atendimento cadastrados em determinado período.
Importante
Esta consulta pode ser realizada por tempo ou quantidade de históricos.| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) |
|---|---|
| Período de/Até* | Informar as datas inicial e final de cadastro dos históricos para a consulta. ImportantePara o formato de período determinado, há um limite de intervalo:- Anual: 30 anos - Semestral: 15 anos - Trimestral: 10 anos - Bimestral: 5 anos - Mensal: 3 anos - Diário: 1 mês |
| Setor | Informar o código do setor da empresa para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos. Botão F7Apresenta tela com os setores cadastrados no programa Cadastro de Setor (CCTELGE030) para seleção. |
| Atendente | Informar o código do atendente para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todos. Botão F7Apresenta tela com os atendentes cadastrados no programa Cadastro de Atendente (CCTELGE050) para seleção. |
| Conta | Informar o código da conta para a consulta ou teclar "Enter" no campo em branco para considerar todas. Botão F7Apresenta tela com as opções:Próprias: apresenta tela com as contas em que o usuário é atendente. Todas: apresenta tela com as contas cadastradas no programa Cadastro de Conta (CCTELCO010) para seleção. |
| Tipo | Determinar a forma que será realizada a consulta. As opções são: |
| Tipo Histórico | Determinar o tipo do histórico de atendimento para a consulta. As opções são: |
| Formato | Determinar o período de cadastro dos históricos para a consulta. As opções são: |
| Colunas do Grid | Descrição |
| Atendente/Descrição Atendente | Exibe o código e a descrição do atendente do histórico. |
| Período | Exibe o intervalo de tempo no período informado de acordo com o formato selecionado. ImportanteA descrição desta coluna pode variar de acordo com a opção selecionada no campo "Formato". |
| Total | Exibe o total de históricos cadastrados pelo atendente selecionado. |
| Percentual | Exibe o percentual calculado com base no valor total da consulta. |
| Botão | Descrição |
| Consultar | Exibe os dados conforme filtros informados. |
| Limpar | Limpa os dados para nova consulta. |
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes.A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.