Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Módulo: Industrial - Assistência Técnica
Grupo: Assistência Técnica
Visão Geral
O objetivo deste programa é listar informações para acompanhamento e controle das atividades de assistência técnica.
| Colunas do Grid | Descrição |
|---|---|
| S.A.T | Exibe o código da Solicitação de Assistência Técnica (SAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002) com detalhes da SAT. |
| O.A.T. | Exibe o código da Ordem de Assistência Técnica (OAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) com detalhes da OAT. ImportanteCaso não exista OAT vinculada à SAT, essa coluna exibirá a descrição "Criar" com link para o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015). |
| Situação S.A.T. / Situação O.A.T. | Exibem o status da SAT e da OAT. |
| Data Emissão S.A.T. / Hora Emissão S.A.T. | Exibem a data e a hora de emissão da SAT. |
| Data Alteração S.A.T. | Exibe a data de alteração da SAT. |
| Data Emissão O.A.T. / Hora Emissão O.A.T. | Exibem a data e a hora de emissão da OAT. |
| Data Alteração O.A.T. | Exibe a data de alteração da OAT. |
| O.A.T. Endereçada | Exibe "Sim" ou "Não" para indicar se a OAT foi endereçada ao técnico responsável pelo atendimento. |
| Cliente / Nome Cliente / Nome Fantasia Cliente | Exibem o código, o nome e o nome fantasia do cliente. |
| Equipe / Nome Equipe | Exibem o código e o nome da equipe. |
| Responsável / Nome Responsável | Exibem o código e o nome do responsável. |
| Pendência / Descrição Pendência | Exibem o código e a descrição da pendência, se houver. |
| Números Série S.A.T. | Exibe os números de série da S.A.T. |
| Botão | Descrição |
| Reload Grid | Atualiza as informações no grid. |
| Alterar Sit. | Apresenta menu de opções para alterar a situação: |
| Endereçar O.A.T. | Altera a situação na coluna "End." para indicar se a OAT foi endereçada. |
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes.A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.