Pré-Requisitos
Não há.
Acesso
Industrial - Assistência Técnica
Configurações de Assistência Técnica
Visão Geral
O objetivo deste programa é configurar os parâmetros para utilização do módulo de assistência técnica.
| Campo | Descrição (os campos assinalados com '*' são de preenchimento obrigatório) |
|---|---|
| Temporizador* | Informar o tempo (em segundos) que o sistema permanecerá em determinado campo antes de finalizar o programa. |
| Máscara do Equipamento* | Informar o formato da máscara dos equipamentos da assistência técnica. |
| Mês/Ano em Aberto* | Informar o mês e o ano em que o sistema de assistência técnica está em aberto, disponível para lançamentos e alterações. |
| Tabela de Preços Assistência Técnica | Informar o código da tabela de preços utilizada para assistência técnica. ImportanteO botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com as tabelas de preços cadastradas. |
| % Desconto Sobre Preço Tabela* | Informar o percentual de desconto máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada. ImportanteEste campo é habilitado caso o campo "Tabela de Preços Assistência Técnica" seja informado. |
| % Acréscimo nos Materiais de Terceiros* | Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada. |
| % Acréscimo nos Serviços de Terceiros* | Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre os preços da tabela informada. |
| % Acréscimo nas Outras Despesas* | Informar o percentual de acréscimo máximo que pode ser aplicado sobre as outras despesas (translado, alimentação, etc). |
| Tipos de OATs Debitadas ao Cliente | Selecionar os tipos de ordens de assistência técnica que geram cobrança ao cliente. ImportanteAo acessar este campo, é apresentada tela de seleção com os tipos de ordens de assistência técnica cadastradas. |
| Código do Serviço para Nota Fiscal | Informar o código do serviço para emissão da nota fiscal. ImportanteSe este campo não for informado, será exibida a descrição "Sem Faturamento".ImportanteO botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os serviços cadastrados no programa Cadastro de Itens de Prestação de Serviço (CCPV190). |
| Nota Fiscal de Materiais para OAT Debitada* | Informar o código do tipo de nota fiscal para materiais para ordem de assistência técnica debitada. ImportanteO botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de notas fiscais cadastrados no programa Cadastro de Tipo de Nota Fiscal (CCFT030). |
| Nota Fiscal de Serviços para OAT Debitada* | Exibe o código do tipo de nota fiscal informado no campo "Nota Fiscal de Materiais para OAT Debitada". |
| Nota Fiscal de Materiais para OAT NÃO Debitada | Informar o código do tipo de nota fiscal para materiais para OAT não debitada. ImportanteO botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de nota fiscal cadastrados. |
| Nota Fiscal de Serviços para OAT NÂO Debitada | Exibe o código informado no campo "Nota Fiscal de Materiais para OAT NÃO Debitada". |
| Produtos para Importação Faturamento | Informar o código dos produtos que devem gerar números de série para assistência técnica. ImportanteO botão "Consultar" (F7) apresenta o programa Consulta de Estruturação Itens do Estoque (CCCGI600) para seleção.Confirmar as informações. Ao término da seleção pressionar "Enter" no campo em branco para habilitar o próximo campo. |
| Tipo de Nota Fiscal a Desconsiderar na Imp. de Faturamento | Informar um ou mais códigos de tipos de nota fiscal para desconsiderar para geração de números de série para assistência técnica. ImportanteO botão "Consultar" (F7) apresenta tela de seleção com os tipos de nota fiscal cadastrados.Se já houver tipo de nota selecionado neste campo, é apresentada tela com as opções de consulta: Selecionados Cadastrados Confirmar as informações. Ao término da seleção, pressionar "Enter" no campo em branco para habilitar o próximo campo. |
| Caminho para Geração OAT em Arquivo | Informar o caminho para salvar o arquivo da ordem de assistência técnica. |
| Gera Número de Série a partir da Seleção de Faturamento* | Informar Sim ou Não para determinar se o sistema deve gerar número de série a partir da seleção de faturamento. ImportanteO botão "Consultar" (F7) apresenta as opções Sim e Não para seleção.ImportanteConfirmar as informações. |
| Botão | Descrição |
| Tela II | Apresenta o programa Configura Sistema Assistência Técnica (CCMATG001). |
| Manutenção | Os campos da tela são habilitados para atualização das informações. |
| Integração | Apresenta o programa Integração (CCMATG035). |
| Complementos | Apresenta o programa Rotinas de Complemento (CCMATG030). |
| Valor Hora | Apresenta tela de seleção com as opções para configuração dos valores por hora. ImportanteAs opções são:Geral: apresenta o programa Valor da Hora Geral (CCMATG088). Equipes: apresenta o programa Valor da Hora por Equipe (CCMATG087). Técnicos: apresenta o programa Valor da Hora por Técnico (CCMATG086). |
| Rel. Viagem | Apresenta o programa Configura Relatório de Viagem (CCMATG039). |
Atenção
As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes.A utilização incorreta deste programa pode ocasionar problemas no funcionamento do sistema e nas integrações entre módulos.
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