| Ccscallout | ||||
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Esta documentação é válida para todas as versões do Consistem ERP. |
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Pré-Requisitos |
Não há.
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Acesso |
Módulo: Industrial - Assistência Técnica
Grupo: Assistência Técnica
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Visão Geral |
O objetivo deste programa é listar informações para acompanhamento e controle das atividades de assistência técnica.
| Colunas do Grid | Descrição | |||||||||
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| S.A.T | Exibe o código da Solicitação de Assistência Técnica (SAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa Solicitação de Assistência Técnica - SAT (CCMATC002) com detalhes da SAT. | |||||||||
| O.A.T. | Exibe o código da Ordem de Assistência Técnica (OAT). Ao clicar em um item desta coluna, é apresentado o programa Ordem de Assistência Técnica - OAT (CCMATC015) com detalhes da OAT.
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| Situação S.A.T. / Situação O.A.T. | Exibem o status da SAT e da OAT. | |||||||||
| Data Emissão S.A.T. / Hora Emissão S.A.T. | Exibem a data e a hora de emissão da SAT. | |||||||||
| Data Alteração S.A.T. | Exibe a data de alteração da SAT. | |||||||||
| Data Emissão O.A.T. / Hora Emissão O.A.T. | Exibem a data e a hora de emissão da OAT. | |||||||||
| Data Alteração O.A.T. | Exibe a data de alteração da OAT. | |||||||||
| O.A.T. Endereçada | Exibe "Sim" ou "Não" para indicar se a OAT foi endereçada ao técnico responsável pelo atendimento. | |||||||||
| Cliente / Nome Cliente / Nome Fantasia Cliente | Exibem o código, o nome e o nome fantasia do cliente. | |||||||||
| Equipe / Nome Equipe | Exibem o código e o nome da equipe. | |||||||||
| Responsável / Nome Responsável | Exibem o código e o nome do responsável. | |||||||||
| Pendência / Descrição Pendência | Exibem o código e a descrição da pendência, se houver. | |||||||||
| Números Série S.A.T. | Exibe os números de série da S.A.T. | |||||||||
| Botão | Descrição | |||||||||
| Reload Grid | Atualiza as informações no grid. | |||||||||
| Alterar Sit. | Apresenta menu de opções para alterar a situação: | |||||||||
| Endereçar O.A.T. | Altera a situação na coluna "End." para indicar se a OAT foi endereçada. | |||||||||
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As descrições das principais funcionalidades do sistema estão disponíveis na documentação do Consistem ERP Componentes. |
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